Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Competencia general
Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.
Identificación
Identificación del certificado
Código: SSCI0312
Cualificación asociada: SSC608_2 » Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios.
Unidades de competencia que comprende esta cualificación
- UC2008_2 » Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro.
- UC2009_2 » Organizar las prestaciones de servicios funerarios.
- UC2010_2 » Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias.
